1. 1. Selamat datang di Situs Dermastory. Silahkan baca dengan cermat Syarat dan Ketentuan berikut sebelum mulai menggunakan atau membuka akun di situs ini agar Anda mengetahui hak dan kewajiban hukum Anda sehubungan dengan Dermastorebydermastory dan afiliasinya, dan pihak ke-3 yang terkait layanan ini.
   2. Sebelum menjadi pengguna situs, Anda harus membaca dan menerima semua syarat dan ketentuan dalam, dan yang berkaitan dengan, Syarat Layanan ini dan Anda harus memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang terkait dengan Syarat Layanan ini.
   3. Dengan menggunakan layanan atau membuka akun di situs ini, Anda memberikan penerimaan dan persetujuan yang tidak dapat dicabut atas persyaratan perjanjian ini, termasuk Syarat dan Ketentuan tambahan serta Kebijakan Privasi yang diterbitkan di sini dan/atau terkait di sini.
   4. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, harap segera meninggalkan situs ini. Jika anda tetap menggunakan atau mengakses situs ini, anda akan dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
   5. Dermastory berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Situs ini atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan setempat. Dermastory dapat meluncurkan Layanan tertentu atau fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan kami tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Dermastory juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses Anda ke bagian atau seluruh Situs atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.
   6. Dermastory berhak untuk melakukan perubahan pada Syarat dan Ketentuan maupun Kebijakan Privasi Situs ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Jika hal ini dilakukan, kami akan mengubah tanggal update di bagian bawah situs ini. Anda diwajibkan untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan maupun Kebijakan Privasi Situs secara periodik dan mengetahui perubahan yang dilakukan.

Dermastory yang beralamat di Jl. Pekapuran Raya No.32, Tapos  – Depok, Jawa Barat, Indonesia, adalah pemilik dan yang menjalankan situs www.dermastory.co.id yaitu situs toko online yang menjual produk rangkaian kosmetik dari brand-brand milik dokter-dokter berpengalaman. Selanjutnya disebut Situs Dermastory.

Dermastory menjamin semua produk yang di jual di toko online adalah produk original, sudah memiliki ijin dari pemerintah sesuai dengan peruntukan produk tersebut, dan menjamin bahwa perusahaan yang memproduksi produk tersebut memiliki izin untuk berproduksi serta menggunakan standar yang sesuai dan dapat dipertanggungjawabkan.

Syarat dan ketentuan ini adalah perjanjian antara pengguna dan Dermastory (kami) yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan kami, serta tata cara penggunaan sistem layanan di toko online Dermastory.

Pengguna (Anda) adalah pihak yang menggunakan layanan Dermastory yang terdaftar dan memiliki Akun, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Dermastory.

Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh di toko online Situs Dermastory.

Produk/Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang atau kurir.

1. Kami berhak dan dapat mengumpulkan informasi pribadi dari para pengguna atau pengunjung dengan berbagai cara, termasuk ketika pengguna mengunjungi situs ini, melakukan registrasi ketika melakukan pembelian melalui situs, mengisi form komentar, atau berlangganan surat kabar elektronik situs ini, dan atau aktifitas lain, layanan, fitur, atau semua sumberdaya yang ada dalam situs ini. Pengguna mungkin akan diminta untuk memasukkan atau memberikan data-data pribadi tertentu seperti (tidak terbatas pada) nama, alamat email, alamat tinggal, alamat pengiriman, nomor telepon.
2. Kami akan meminta data-data pribadi tersebut diatas (poin 3.a) dari pengguna hanya jika pengguna bersedia untuk memberikannya. Pengguna dapat menolak untuk memberikan data-data yang diminta, namun sebagai konsekuensinya tidak dapat melakukan beberapa aktivitas yang disediakan situs seperti melakukan proses pembelian.
3. Kami dapat mengumpulkan data-data/informasi non pribadi mengenai pengguna ketika pengguna berinteraksi dengan situs ini. Data-data non personal dapat berupa jenis browser, jenis perangkat yang digunakan, dan informasi teknis mengenai cara pengguna mengakses situs ini, seperti misalnya versi sistem operasi dan internet service provider yang digunakan, atau informasi sejenis.
4. Situs ini menggunakan “cookies” untuk meningkatkan pengalaman penggunaan. Web browser pengguna menyimpan cookies di perangkat penyimpanan lokal untuk menyimpan data dan kadang kala untuk melakukan pelacakan informasi/data situs. Pengguna dapat memilih untuk mematikan penggunaan cookie pada browsernya atau untuk mengingatkan ketika cookie sedang dikirimkan. Jika pengguna memutuskan untuk melakukannya, harap diperhatikan bahwa beberapa bagian situs tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya.
5. Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi pengguna untuk tujuan sebagai berikut:

• Untuk meningkatkan Customer Service.

Informasi yang diberikan pengguna membantu kami untuk secara efektif merespon permintaan layanan pelanggan anda.

• Untuk melakukan personalisasi pengalaman penggunaan situs.

Kami dapat menggunakan informasi secara agregat untuk mengerti bagaimana para pengguna situs sebagai kelompok menggunakan layanan yang ada dalam situs.

• Untuk meningkatkan kinerja Situs

Kami secara terus menerus berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan situs ini berdasarkan informasi dan masukan para pengguna.

• Untuk pemrosesan transaksi.

Kami dapat menggunakan informasi yang diberikan pengguna mengenai diri mereka ketika melakukan pembelian, hanya sesuai dengan kebutuhan pemrosesan pembelian tersebut. Kami tidak membagi informasi ini dengan pihak luar kecuali yang diperlukan untuk pemrosesan pembelian tersebut.

• Untuk mengirimkan email periodik.

Alamat email yang diberikan oleh pengguna yang digunakan untuk pemrosesan pembelian, hanya akan digunakan untuk mengirimkan informasi dan update terkait pesanan yang dilakukan. Alamat email tersebut juga dapat digunakan untuk korespondensi pertanyaan yang diajukan pengguna. Jika pengguna memilih untuk berlangganan mailing list situs ini, mereka akan menerima email yang berisi berita-berita seputar informasi produk, kegiatan, dan atau update. Jika suatu waktu pengguna ingin berhenti berlangganan mailing list, kami juga menyediakan opsi untuk “unsubscribe” atau pengguna dapat menghubungi kami melalui situs.

6. Kami menerapkan tingkat keamanan yang cukup pada proses pengumpulan, penyimpanan dan pengolahan data untuk melindungi dari akses yang tidak diinginkan, pengubahan data yang tidak diijinkan, penghapusan data pribadi pengguna, username, password, dan informasi transaksi yang disimpan di situs ini.
7. Informasi sensitif dan pertukaran data private antara situs ini dengan pengguna dilakukan melalui saluran kanal yang diproteksi dengan SSL yang terenkripsi dan dilindungi oleh digital signature.
8. Anda setuju untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan hanya menggunakan ID Pengguna dan kata sandi Anda saat login. 
• Memastikan bahwa Anda keluar dari akun Anda pada akhir setiap sesi di Situs.
• Segera memberitahu kami tentang penggunaan tanpa izin atas Akun, ID Pengguna dan/atau kata sandi Anda.
• Memastikan bahwa informasi Akun Anda akurat dan terkini. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk semua kegiatan yang dilakukan dengan menggunakan ID Pengguna dan Akun Anda bahkan bila kegiatan atau penggunaan tersebut tidak dilakukan oleh Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tanpa izin atas kata sandi Anda atau kegagalan Anda untuk mematuhi Bagian ini.

1. Kami memberikan izin terbatas yang dapat dicabut kembali kepada Anda untuk mengakses Layanan dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Semua Konten eksklusif, merek dagang, merek layanan, nama merek, logo dan kekayaan intelektual lainnya (“Kekayaan Intelektual”) yang ditampilkan di Situs merupakan milik Dermastory dan bila berlaku, pemilik pihak ketiga yang diidentifikasi dalam Situs. Tidak ada hak atau izin yang diberikan secara langsung atau tidak langsung kepada pihak manapun yang mengakses Situs untuk menggunakan atau memperbanyak Kekayaan Intelektual, dan tidak ada pihak yang mengakses Situs yang dapat mengklaim hak, kepemilikan atau kepentingan apapun di dalamnya. Dengan menggunakan atau mengakses Layanan Anda setuju untuk mematuhi hak cipta, merek dagang, merek layanan, dan semua undang-undang yang berlaku lainnya yang melindungi Layanan, Situs dan Kontennya. Anda setuju untuk tidak menyalin, mendistribusikan, mempublikasikan ulang, mengirimkan, menampilkan secara terbuka, melakukan secara terbuka, mengubah, menyesuaikan, menyewa, menjual, atau membuat karya turunan dari bagian apapun dari Layanan, Situs atau Kontennya. Anda juga tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, me-mirror atau membingkai bagian apapun atau seluruh konten Situs ini di server lain mana pun atau sebagai bagian dari situs web lain apapun. Selain itu, Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan robot, spider atau perangkat otomatis maupun proses manual lain apapun untuk memantau atau menyalin Konten kami, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami (persetujuan tersebut dianggap diberikan untuk teknologi mesin pencari standar yang digunakan oleh situs web pencari Internet guna mengarahkan pengguna Internet ke situs web ini).
2. Anda boleh membuat tautan ke Situs dari situs web Anda, asalkan situs web Anda tidak menyiratkan adanya dukungan oleh atau asosiasi dengan atau dari Dermastory
3. Setiap perangkat lunak yang disediakan oleh kami kepada Anda sebagai bagian dari Layanan tunduk pada ketentuan Syarat Layanan ini. Kami mencadangkan semua hak atas perangkat lunak yang tidak secara tegas diberikan oleh kami dalam Syarat Layanan ini. Setiap skrip atau kode pihak ketiga yang tertaut atau dirujuk dari Layanan dilisensikan kepada Anda oleh pihak ketiga yang memiliki skrip atau kode tersebut, bukan oleh kami.

Pelanggaran terhadap syarat layanan kami

1. Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan berbagai tindakan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, salah satu atau semua dari hal-hal berikut ini:

• • Penghapusan daftar.
  • Batasan diberlakukan pada hak Akun.
  • Penangguhan dan pengakhiran akun.
  • Tuntutan pidana.
  • Tindakan perdata, termasuk dengan tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan/atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan.

2. Apabila Anda yakin bahwa seorang Pengguna di Situs kami melanggar Syarat Layanan ini, silakan hubungi dermastory@gmail.com

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan di situs ini. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian kami akan melakukan verifikasi yang diperlukan untuk memastikan transaksi berhasil.

2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

• Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
• Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs ini tergantung pada monitor komputer Pembeli. Kami telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Dermastory muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs ini akan akurat.
• Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.

3. Stok barang yang tersedia adalah yang tercantum di masing-masing produk yang ditampilkan. Jika karena satu dan lain hal stok Barang kosong namun sudah terjadi transaksi, maka kami akan menghubungi anda melalui nomor telepon atau alamat email yang sudah anda input di profil akun anda, dan menawarkan opsi apakah pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan (refund) kepada Pembeli, menunggu barang tersedia kembali, atau mengganti dengan barang sejenis yang berharga sama.
4. Harga produk adalah yang tercantum pada saat pembeli melakukan transaksi. Harga tersebut sudah termasuk ppN senilai 10% belum termasuk potongan diskon atau promo.
5. Program promosi, diskon, potongan, paket, dan/atau kombinasi semuanya, sepenuhnya merupakan kewenangan kami, dan tergantung pada program promosi yang sedang berjalan. Syarat dan Ketentuan untuk masing-masing program promosi tersebut akan dicantumkan pada halaman depan situs dan/atau posisi lainnya dalam situs, atau untuk keterangan lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Service di nomor yang tercantum pada situs.
6. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan kami selain melalui Rekening Resmi Dermastory dan/atau tanpa sepengetahuan kami (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Situs Terra Natura atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
7. Kami memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
8. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera selambat-lambatnya dalam batas waktu 1 hari (24 jam)setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran dan konfirmasi pembayaranbelum dilakukan oleh pembeli, kami memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
9. Untuk pembayaran dengan metode transfer bank dengan verifikasi manual, kami akan melakukan pengecekan dan pemrosesan maksimum 5 (lima) hari kerja tidak termasuk hari libur atau sabtu-minggu.
10. Untuk jenis pembayaran lain, proses verifikasi dilakukan secara otomatis segera setelah dana diterima.
11. Biaya layanan untuk metode pembayaran dengan verifikasi otomatis, seandainya ada, akan dicantumkan pada saat proses checkout, dan Pembeli kami anggap sudah memahami sepenuhnya mengenai adanya biaya layanan tersebut.
12. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh kami.
13. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain pihak Dermastory. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
14. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
15. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Situs Dermastory adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

1. Pemrosesan pengiriman pesanan hanya dilakukan setelah pembayaran terverifikasi.
2. Maksimum lama proses packing adalah 2 (dua) hari kerja, tidak termasuk hari libur atau sabtu-minggu.
3. Lama pengiriman dengan kurir sesuai yang tercantum ketika Pembeli memilih opsi pengiriman sejak pesanan diproses.
4. Kami akan mencantumkan nomor resi pada rincian pesanan jika tersedia dari jasa kurir yang dipilih Pembeli.
5. Kami memastikan bahwa produk yang kami kirimkan dalam keadaan baik dan utuh, tidak mengalami kerusakan dan atau kekurangan apapun dengan menggunakan metode pengemasan yang cukup. Kerusakan atau kehilangan akibat pengiriman dengan menggunakan jasa pihak ketiga, sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak tersebut dan pembeli

Pengembalian dana dari Kami kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

1. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang.
2. Kesalahan ketersediaan stok pada situs toko online.
3. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai.
4. Penyelesaian permasalahan dilakukan dengan cara menghubungi Customer Service yang tercantum dalam situs. Keputusan untuk pengembalian dana atau tidak kepada Pembeli mutlak merupakan keputusan dari pihak kami.